Q&A よくあるご質問

当店にお寄せいただいたよくあるご質問と回答をまとめました。

Q 賞味期限について

当店では衛生協会の指導に基づいてもおりますが、敢えて短めに二週間で打たせていただいております。
(*焼き菓子類は10日間)

Q 現在販売している季節限定クーヘンについて

メニューページで紹介している商品を店頭で販売していますのでご覧ください。

Q 配送について

基本的にクロネコ便の代引き便でお願いしております。事前振込いただき、確認後発送という形もできますが、お届けまでに時間がかかってしまいますのでご了承下さい。
(なお、代引き便の場合代引き手数料の発生、振込の場合は振込手数料が発生致しますが、お客様のご負担にてお願い申し上げます。)

モテコ通販ではなく直接店頭にオーダーした場合
※送料に関して、当店は通販専門ショップのように商品代金に送料分を載せて販売していないので、クロネコ便が計上した金額で配送手配をさせていただいております。また、規制が厳しくなり、寸法に厳しく扱われておりますので、基本送料で行かない場合もございますが、ご了承のほどお願い致します。

Q 休日について

当店の休日は元日とさせていただいております。物凄くごく稀に臨時休業をいただく場合もございますが、殆ど基本的に9:30~19:00まで毎日営業致しております。ご不明な場合は事前にご連絡下さいませ。

Q 予約について

基本的に10個以上のオーダーされる場合は念のためご連絡下さい。遠方よりお越しいただくお客様のために極力売り切れにならないように調整して頑張って焼いておりますので、少数の場合はご来店いただいてからお選び下さい。

Q メールでのオーダーについて

現在メールでのオーダー、お問い合わせは受け付けておりません。お店にお電話いただくか、モテコ代行販売ページからオーダー下さい。

Q 特注について

当店では現行ではメニュー通りの商品を販売させていただいております。ご予算に合わせてサイズ寸断等、特別対応には現在は受付致しておりませんので、メニューにある商品(お値段)でのご予算に応じてオーダーをお願い致します。

Q 季節限定クーヘンについて

常時3種類をご用意するように致しておりますが、大手企業のように月変わりといった形ではなく、その材料が終わったタイミングでそれぞれが切り替わります。ホームページではメニューページに出ている季節のクーヘンが現在店頭で販売されているものになります。

Q 箱の潰れ等に関して

ごく稀にご連絡を頂戴致しますが、梱包では問題なく配送致しておりますので、一度配送のクロネコ便の方にご確認・ご相談いただいてから、当店の方にご連絡をお願い申し上げます。

Q クーヘンの内側

焼く工程としてクーヘンの内側にパラピン紙とカツ糸を巻きつけて焼成しており、ごく稀に手づくりな工程として、どうしても紙や糸が取りきれず付いたままになってしまうこともございます。高級ハムが糸付きで販売されているのと同じで、その際は取り除いて召し上がっていただければと存じます。

Q 店内での撮影について

店内での撮影は基本的にご遠慮お願いしておりますが、ご希望される際はスタッフに一声おかけいただいてからよろしくお願い申し上げます。

Q はねだしサービス品について

当店でははねだし品が出た場合、安価で置かせていただいておりますが、こちらはそのタイミングだけの販売となり、ご予約、地方発送はできませんのでご了承お願い申し上げます。 また、当初は高くてなかなか手が出せないこども達に召し上がってもらえるように安価に致しましたので、大人の方の買い占めはご遠慮下さいますようによろしくお願い申し上げます。

Q クーポン券等のご利用について

様々な媒体でクーポン券等の協賛をしておりますが、あくまでも期限内で店頭提示で有効であり、お電話や忘れたからといった形でのご利用はできませんのでご了承ください。また他のクーポン券との併用やポイント券との併用はできません、サービス品やキャンペーン商品は対象外でありますのでご了承下さい。

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